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Soporte
Chatbot de WhatsApp
Responde preguntas básicas y ayuda a navegar tu web. Con IA o con respuestas fijas, según lo que necesites.
El problema
El primer contacto en El Salvador es casi siempre WhatsApp, pero contestar cada pregunta repetida a mano (horarios, precios, ubicación) le quita tiempo al equipo para lo que sí necesita atención humana.
Qué incluye
- Respuestas automáticas a preguntas frecuentes, con reglas por palabra clave o generadas con IA según el caso.
- El bot califica al cliente (qué necesita, con qué urgencia) antes de escalar a un agente.
- Un agente puede tomar la conversación en cualquier momento y apagar el bot sin perder el historial.
- Integrado al mismo CRM, así cada conversación del bot queda registrada y no aislada en otro sistema.
Para quién es
- Negocios que reciben el mismo tipo de pregunta una y otra vez por WhatsApp.
- Equipos chicos que no dan abasto contestando fuera de horario.
- Cualquiera que quiera calificar leads antes de que un vendedor entre a la conversación.
Es el mismo bot que atiende el primer contacto de Redmors por WhatsApp: califica al cliente y escala a un agente cuando hace falta.
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